Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Cuánto demora el envío?

Los despachos dentro de la Región Metropolitana tardan entre 2 a 4 días hábiles. Para el resto de Chile, entre 4 a 7 días hábiles. Zonas extremas pueden demorar hasta 10-15 días hábiles. Trabajamos con Chilexpress, Starken, Bluexpress y Correos de Chile.

¿El envío es gratis?

Sí, ofrecemos envío gratis en compras sobre $50.000 para la Región Metropolitana y sobre $80.000 para el resto de Chile. Bajo ese monto, el costo de envío se calcula automáticamente al momento de pagar.

¿Los bloques son compatibles con LEGO?

Nuestros bloques son de alta calidad y compatibles con las principales marcas de bloques de construcción del mercado. El sistema de ensamblaje es estándar y permite combinar sets sin problemas.

¿Qué pasa si me falta una pieza?

No te preocupes. Reponemos piezas faltantes sin costo adicional. Solo contáctanos por WhatsApp al +56 9 3196 1555 o por correo a soporte@blocks.cl indicando el set y la pieza que necesitas.

¿Tienen garantía los productos?

Sí. Todos nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía legal según la Ley del Consumidor chilena. Además, ofrecemos 30 días para devoluciones desde la fecha de recepción.

¿Puedo devolver un producto?

Sí, tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su empaque original y sin armar. Contacta a soporte@blocks.cl para iniciar el proceso. El reembolso se procesa en 10 días hábiles.

¿Para qué edades son los sets?

Tenemos sets para todas las edades. Los sets más simples (flores, animales pequeños) son aptos desde los 6 años. Los sets complejos (autos técnicos, arquitectura detallada) están recomendados para 12 años en adelante y adultos.

¿Desde dónde despachan?

Nuestros despachos salen desde nuestro centro de distribución en Quilicura, Región Metropolitana (operado por K-Log Fulfillment). Nuestra oficina comercial está en Temuco.

¿Puedo comprar al por mayor?

Sí, trabajamos con compras corporativas y al por mayor. Contáctanos por correo a soporte@blocks.cl o por WhatsApp para recibir un presupuesto personalizado.

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos todos los medios de pago de Shopify: tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencia bancaria, y otros medios disponibles en Chile. Todos los precios están en pesos chilenos (CLP).