Política de Envíos — Blocks Chile

En Blocks.cl trabajamos para que cada pedido llegue rápido, seguro y en perfectas condiciones. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros tiempos, costos y condiciones de despacho.

Centro de Operaciones y Logística

Todos nuestros pedidos son procesados y despachados desde nuestro centro de distribución K-Log Fulfillment, ubicado en Las Garzas 911, Quilicura, Región Metropolitana.

Operamos junto a Shipit, una plataforma que integra distintos couriers nacionales (Chilexpress, Starken, Bluexpress, Correos de Chile, entre otros), seleccionando automáticamente la mejor alternativa de envío según destino, costo y tiempos.

 

Plazos de Despacho

• Procesamiento del pedido: 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.

• Despacho a domicilio o sucursal: entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de la región y la disponibilidad del courier.

• Zonas extremas (Aysén, Magallanes, Isla de Pascua, Juan Fernández): pueden requerir hasta 10 a 15 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden variar por contingencias externas, alta demanda o condiciones climáticas. Siempre podrás hacer seguimiento en línea con el número de tracking que recibirás por correo.

 

Costo de Envío

• Envío gratuito: para compras iguales o superiores a $50.000 a cualquier punto de Chile continental.

• Envío con costo: para compras inferiores a $50.000, el valor se calcula automáticamente en el checkout según destino, peso y dimensiones del pedido.

Blocks Chile no aplica recargos ocultos ni cobros adicionales después del pago.

Seguimiento del Pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace directo a Shipit, donde podrás ver en tiempo real el estado y la ubicación de tu envío.

Si no ves avances en el tracking después de 72 horas hábiles, escríbenos a soporte@blocks.cl para ayudarte con la trazabilidad.

Recepción del Pedido

Al recibir tu pedido, revisa que la caja llegue en buen estado y que el sello de seguridad no esté alterado.

En caso de daño visible o error de producto, por favor rechaza la entrega y notifícanos de inmediato a soporte@blocks.cl con fotografías del paquete y número de pedido.

Casos Especiales

• Si la dirección de entrega fue ingresada con errores o datos incompletos, el reenvío correrá por cuenta del cliente.

• Si el courier no logra entregar el paquete tras múltiples intentos, el pedido volverá a nuestro centro de distribución. En ese caso, podremos reprogramar el despacho o emitir un reembolso (descontando el costo de envío).

• No realizamos despachos a apartados postales ni direcciones sin numeración.

 

Retrasos

Aunque nuestros partners logísticos tienen alta cobertura, pueden ocurrir retrasos por fuerza mayor (huelgas, cortes de ruta, eventos climáticos, alta demanda, etc.).

Blocks Chile se compromete a dar seguimiento y apoyo continuo hasta que el pedido llegue a destino.

 

Atención y Soporte

Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o necesitas asistencia con el envío, escríbenos a:

📧 soporte@blocks.cl