Términos del servicio

 

DESCRIPCIÓN GENERAL

Bienvenido a Blocks Chile. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro(s)” se refieren a Blocks Chile. Operamos este sitio y tienda online (los “Servicios”) para ofrecerte una experiencia de compra segura y confiable. Utilizamos la tecnología de Shopify para proveer los Servicios.

Al acceder o usar los Servicios aceptas estos Términos del Servicio (los “Términos”) y nuestra Política de Privacidad(enlace: /policies/privacy-policy). Si no estás de acuerdo, por favor no utilices los Servicios.

 

1. ACCESO Y CUENTA

Declaras tener mayoría de edad conforme a la ley chilena o contar con autorización de tu representante legal. Para comprar, podemos solicitar datos como correo, dirección de facturación y envío, y forma de pago. Garantizas que esta información es veraz, actual y completa, y que estás autorizado a usar el medio de pago. Eres responsable de la seguridad de tus credenciales y de toda actividad realizada en tu cuenta.

2. NUESTROS PRODUCTOS

Mostramos los productos con la mayor fidelidad posible; no obstante, colores y aspectos pueden variar según dispositivo y configuración de pantalla. Las descripciones pueden cambiar sin previo aviso. Podemos descontinuar productos o limitar cantidades por persona o domicilio.

3. PEDIDOS

Tu pedido constituye una oferta de compra que podemos aceptar o rechazar. Un pedido se considera aceptado al confirmarse el pago y enviarse la confirmación. Revisa bien antes de comprar; una vez aceptado, puede no ser posible cancelarlo. Las compras se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reposición (enlace: /policies/refund-policy). Confirmas que compras para uso personal o doméstico, no para reventa.

4. PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios pueden variar sin aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de tu compra y figurará en tu confirmación. Salvo indicación expresa, los precios no incluyen costos de envío ni impuestos aplicables. Debes mantener tus datos de pago actualizados y garantizas que estás autorizado a usar el medio de pago ingresado.

5. ENVÍO Y ENTREGA

Despachamos solo dentro de Chile. Los plazos de entrega son estimados; pueden variar por causas ajenas (operadores logísticos, contingencias, etc.). Hacemos seguimiento y gestión ante incidencias, pero no garantizamos fechas exactas. La titularidad del producto se transfiere al momento de entrega al consumidor conforme a la normativa chilena.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido del sitio (marcas, textos, imágenes, gráficos, diseño y disposición) es de Blocks Chile o de sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Puedes usar los Servicios para fines personales y no comerciales. Cualquier uso no autorizado (reproducción, distribución, obras derivadas, etc.) requiere autorización previa por escrito. Las marcas y signos de Shopify pertenecen a Shopify y sus licenciantes.

7. HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos ofrecer acceso a herramientas de terceros “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías. El uso es bajo tu responsabilidad y sujeto a los términos de dichos terceros.

8. ENLACES DE TERCEROS

El sitio puede contener enlaces o contenidos de terceros. No somos responsables de su exactitud, disponibilidad, productos o servicios. Revisa cuidadosamente sus políticas antes de contratar.

9. RELACIÓN CON SHOPIFY

Blocks Chile utiliza la tecnología de Shopify para operar la tienda; toda venta se realiza entre tú y Blocks Chile. Shopify no es responsable por los productos o transacciones entre tú y nosotros. Eximes a Shopify de reclamaciones vinculadas a tus compras con Blocks Chile.

10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Tu información se trata según nuestra Política de Privacidad (/policies/privacy-policy). Dado que alojamos en Shopify, parte de tus datos pueden ser tratados por Shopify y subencargados en otros países, conforme a sus propias políticas.

11. COMENTARIOS Y RESEÑAS

Si envías reseñas, ideas o comentarios (“Comentarios”), nos concedes una licencia internacional, gratuita, sublicenciable y perpetua para usarlos con fines operativos y promocionales. Garantizas que tienes derechos sobre lo enviado y que no infringe derechos de terceros ni contiene contenido ilícito o malicioso. Podemos moderar o retirar Comentarios a nuestra discreción.

12. ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES

Podrían existir errores tipográficos o imprecisiones (descripciones, precios, disponibilidad, costos de envío o plazos). Podemos corregir y actualizar la información o cancelar pedidos con información incorrecta, incluso después de cursados, notificándote oportunamente.

13. USOS PROHIBIDOS

Te comprometes a usar los Servicios de forma lícita y respetuosa. Está prohibido, entre otros: infringir derechos de propiedad intelectual; acosar o difamar; enviar spam o malware; suplantar identidades; realizar scraping no autorizado; eludir medidas de seguridad. Podemos suspender o cerrar cuentas por incumplimientos.

14. TERMINACIÓN

Podemos interrumpir los Servicios o tu acceso en cualquier momento. Las obligaciones devengadas (pagos, responsabilidades) subsisten tras la terminación. También permanecen vigentes las secciones que por su naturaleza deban subsistir.

15. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

Salvo garantía legal aplicable, los Servicios y productos se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad. No garantizamos uso ininterrumpido o libre de errores. Lo anterior se interpreta conforme a la normativa chilena de protección al consumidor.

16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida permitida por la ley chilena, Blocks Chile no será responsable por daños indirectos, incidentales o emergentes (pérdida de ganancias, datos, etc.) derivados del uso de los Servicios. Nada de lo anterior limita tus derechos irrenunciables como consumidor conforme a la Ley N.º 19.496.

17. INDEMNIZACIÓN

Te comprometes a mantener indemne a Blocks Chile frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu incumplimiento de estos Términos o de la ley, en la medida permitida por la normativa aplicable.

18. DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición se declara inválida, el resto seguirá vigente en lo permitido por la ley.

19. RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO

La falta de exigencia de un derecho no implica renuncia. Estos Términos y las políticas publicadas constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Blocks Chile respecto de los Servicios.

20. CESIÓN

No puedes ceder tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento escrito. Podemos ceder estos Términos y nuestras obligaciones sin requerir tu consentimiento.

21. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para todo asunto derivado, las partes se someten a los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, sin perjuicio de las vías administrativas ante SERNAC u otras autoridades competentes.

22. ENCABEZADOS

Los encabezados son referenciales y no afectan la interpretación.

23. CAMBIOS A LOS TÉRMINOS

Puedes consultar la versión vigente en esta página. Podemos actualizar estos Términos; cuando el cambio sea sustancial, te lo notificaremos según la ley. El uso continuado del sitio implica tu aceptación de las modificaciones.

24. INFORMACIÓN DE CONTACTO

  • Correo de soporte: soporte@blocks.cl

  • Dirección comercial y de devoluciones: Las Garzas 911, Quilicura, Santiago, Región Metropolitana — K-Log Fulfillment

  • Política de Devoluciones y Reposición: /policies/refund-policy

25. NOTAS DE COHERENCIA

  • Reposición de piezas: gratis dentro de 10 días desde la entrega; máx. 10 piezas por set; documentación: foto de manual + paso/ID de pieza. Enlace a la política.

  • Devoluciones: 30 días con caja cerrada y sin uso; caja abierta solo por daño evidente/defecto; nosotros gestionamos la etiqueta Shipit cuando corresponda.

  • Exclusiones: Open Box y Gift Cards no tienen devolución.

  • Reembolso: hasta 10 días hábiles desde verificación; método original o crédito tienda (a elección del cliente).

  • Garantía Legal Chile: 6 meses por fallas de fabricación o faltantes que afecten el uso normal.